Yenile ve Nell Pro ile hayatınıza dokunuyoruz.
Nell Grup, küçük ev aletleri ve bakımı konusunda uzmanlaşmış iki ayrı markanın çatı markasıdır. Nell Pro markası ile inovatif elektrikli küçük ev aletleri üretimi ve satışı yapılırken Yenile markası ile kurumsal firmalara yönelik Türkiye’de ilk kez müşteri ilişkileri ve satış sonrası hizmetlerin tamamının yönetilmesi sağlanmaktadır.
Ürün taşımadan bakım, onarım ve yenileme hizmetlerine, kapıda servis hizmetinden, çağrı merkezi yönetim hizmetine kadar geniş ve kapsamlı çözüm ağımız ile kurumsal operasyonlarınızı kolaylaştırıyoruz.
Tüketicilerin arızalı ürünlerini evlerinden teslim alıyor, sizlerin istediği noktaya teslim ediyoruz. Bakım onarımı bitince tekrar tüketiciye ulaştırıyoruz. Tamirde geçen süre zarfında tüketicinin kullanabileceği muadil ürün bırakıyor işlem bitince geri teslim alıyoruz.
Müşterilerimizin e-ticaretten yaptıkları satışların olası iadelerinin takip edilmesi, İstanbul içi evden alınması, İstanbul dışı kargo ile sevkiyatının organize edilip tüm iade süreçlerinin yönetimini yapıyoruz.
Merkezi olarak tüm Türkiye genelinde hem iade ürünlerin hem de tüketicilere ait mevcut ürünlerin bakım, onarım ve yenileme hizmetlerini uzman ekibimiz ile gerçekleştiriyoruz.
Müşterilerimizin kuruluma ihtiyacı olan ürünleri için tüketicinin evinde kurulum hizmeti sunuyor veya ürünlerinizin tanıtımını gerçekleştiriyoruz.
Mobil servis araçlarımız ve uzman ekibimiz ile arızalı ürüne hemen müdahale ediyor ve yerinde bakım, onarım ve yenileme hizmeti veriyoruz.
Son kullanıcıların her türlü teknik sorununa kurumsal ve profesyonel bir şekilde cevap veriyoruz. Tüm çağrılarınızı CRM sistemimizde kayıt altına alıyor ve raporluyoruz. Gelen tüketici taleplerine eksiksiz çözüm üretmek ve müşteri memnuniyetini maksimuma çıkartmak için çalışıyoruz.